當(dāng)前我們正經(jīng)歷抗擊新冠肺炎疫情過(guò)程，除了負(fù)面效應(yīng)外，也具有積極的意義，可以說(shuō)新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等多方面的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”起著巨大的推動(dòng)作用，可以說(shuō)是17年以前的2003年非典之后出現(xiàn)的又一個(gè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇期”。新冠疫情是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇期”數(shù)字化的技術(shù)、管理、文化、理念等廣泛應(yīng)用到疫情治理、貿(mào)易、金融、教育、行政管理，以及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)生態(tài)多個(gè)方面，促使人們的生命觀念、生活方式、“慢消費(fèi)”的生活模式、多種網(wǎng)鏈模式等發(fā)生深刻地變革，其作用不亞于17年前的SARS時(shí)期帶來(lái)的巨大的沖擊和機(jī)遇。短短的一個(gè)月內(nèi)，在我接觸的范圍內(nèi)就出現(xiàn)了許多新的現(xiàn)象，如同搭建積木一樣的火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、方艙醫(yī)院(現(xiàn)已有13家)、無(wú)人超市。短短的一個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)了許多新的流行名詞，如“黑天鵝”（意指導(dǎo)不期而遇的風(fēng)險(xiǎn)）、數(shù)字化轉(zhuǎn)型（從全國(guó)而言的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)）、無(wú)接觸配送（美團(tuán)等社區(qū)生鮮的模式）、無(wú)接觸點(diǎn)取餐（肯德基）、共享員工（盒馬等企業(yè)共同創(chuàng)新）、無(wú)人超市（武漢中百）、無(wú)人咖啡（瑞幸咖啡）、移動(dòng)/智能菜藍(lán)子（京東通州七鮮超市）、無(wú)接觸安心送（美團(tuán)）、無(wú)接觸服務(wù)（北京華住集團(tuán)酒店“華掌柜”）、直播賣菜平臺(tái)（六大直播平臺(tái)：京東直播、淘寶直播、快手直播、抖音直播、蘑菇云直播、微盟直播等）、美團(tuán)無(wú)人車問(wèn)世、花園菜市場(chǎng)（北京）、便利蔬果車（北京）、蔬菜直通車（北京）等。短短一個(gè)月，一批行業(yè)和企業(yè)虧損倒閉十分艱難，一批企業(yè)卻“意外走紅”成為“企業(yè)網(wǎng)紅”，如林清軒、良家鋪?zhàn)?、紅蜻蜓三家品牌逆市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在疫情期間，業(yè)績(jī)不降反升。疫情爆發(fā)后，護(hù)膚品品牌“林清軒”的157家門店歇業(yè)，開業(yè)的170余家門店生意寡淡，6天時(shí)間，整體業(yè)績(jī)下滑90%（2020年大年初六），業(yè)績(jī)已經(jīng)下滑90%，企業(yè)不到2個(gè)月就會(huì)破產(chǎn)。但僅僅15天之后，林清軒卻依靠淘寶直播完成了一次逆襲和重生，達(dá)到2019年同期的145%。1月23日武漢封城，良家鋪?zhàn)舆x擇逆行，把業(yè)務(wù)由線下轉(zhuǎn)移到線上、提前復(fù)工，作為一家全國(guó)有2300家門店、1200多個(gè)SKU（庫(kù)存保有單位）的零食企業(yè)，保證了門店、電商、客服、物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在2月11日完成路演，成為疫情期間一個(gè)網(wǎng)紅企業(yè)。紅蜻蜓在疫情期間4000多家門店無(wú)法開門營(yíng)業(yè)，2月1日開會(huì)后全員進(jìn)行線上服務(wù)和營(yíng)銷，短短7天拉出500個(gè)群，覆蓋數(shù)十萬(wàn)粉絲，帶來(lái)日銷100萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。短短一個(gè)月，各種網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、直播教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)診等悄然成為風(fēng)氣，如釘釘、企業(yè)微信、QQ等發(fā)揮了較大的作用，成為數(shù)字化應(yīng)用的重要工具。短短一個(gè)月，許多平臺(tái)捐助、如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供捐助、提供免費(fèi)服務(wù)、對(duì)商戶提供優(yōu)惠政策支付，提供產(chǎn)銷對(duì)接，緩解了農(nóng)產(chǎn)品（及生鮮農(nóng)產(chǎn)品）滯銷，同時(shí)解決了城市基本生活需要。如：一是農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，如阿里、京東、拼多多、蘇寧、供銷e家、中國(guó)郵政、惠農(nóng)網(wǎng)等采取社交電商的方式，實(shí)現(xiàn)“五聯(lián)”（聯(lián)產(chǎn)品、聯(lián)設(shè)施、聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)數(shù)據(jù)、聯(lián)市場(chǎng)）“五通”（通鄉(xiāng)村振興、通內(nèi)外市場(chǎng)、通品牌質(zhì)量、通源頭可溯，通模式創(chuàng)新），在當(dāng)前疫情期間將滯銷農(nóng)產(chǎn)品與疫情區(qū)城市消費(fèi)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。二是大宗商品交易市場(chǎng)，如昆明花卉拍賣交易中心、廣西糖網(wǎng)、亳州中藥材交易中心等，采取平臺(tái)+農(nóng)民合作社+農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的方式實(shí)現(xiàn)“五聯(lián)”“五通”。三是農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，如北京新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、鄭州萬(wàn)邦國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)采取“市場(chǎng)大戶+基地+農(nóng)戶”的方式實(shí)現(xiàn)“五聯(lián)”“五通”。四是品牌零售企業(yè)，如超市發(fā)、家樂(lè)福采取“農(nóng)超對(duì)接”的方式實(shí)現(xiàn)“五聯(lián)”“五通”。五是許多生鮮農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，許多生鮮農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)采取“新零售”的方式，實(shí)現(xiàn)“五聯(lián)”“五通”。如每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生（多種業(yè)態(tài)）、京東到家（多種業(yè)態(tài)）、蘇寧小店（多種業(yè)態(tài)）、美團(tuán)買菜（多種業(yè)態(tài)）、美菜、樸樸超市、叮咚買菜、春播、菜丁、大潤(rùn)發(fā)等，采取微信、App、小程序線上下單、線下“無(wú)接觸配送”等方式實(shí)現(xiàn)“五聯(lián)”“五通。六是農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)，如濰坊蔬菜產(chǎn)區(qū)采取“基地+市場(chǎng)+農(nóng)戶”等三種模式實(shí)現(xiàn)“五聯(lián)”“五通”。如隴南貧困地區(qū)采取電商扶貧方式促進(jìn)“五聯(lián)”“五通”。這些企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn)就是能夠以市場(chǎng)為導(dǎo)向形成“拉式供應(yīng)鏈”，探索了高效、安全、健康、綠色、智慧、生態(tài)的產(chǎn)銷關(guān)系。短短一個(gè)月，湖北武漢等許多政府采取了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，創(chuàng)新了政府治理創(chuàng)新。如浙江政府采取了“一圖一碼一指數(shù)”的“精密型智控”政府治理：一圖——指五色“疫情圖”，浙江以縣域?yàn)閱卧?，?duì)全省各縣（市、區(qū)）疫情情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，用五色反映疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，每日一報(bào)讓全社會(huì)知曉各縣域疫情變化動(dòng)態(tài)。一碼——指“健康碼”，是以大數(shù)據(jù)為支撐的個(gè)人健康憑證，分綠碼、黃碼、紅碼三種，市民和“三返”（返工返學(xué)返崗）人員可用手機(jī)上線自行申報(bào)，經(jīng)后臺(tái)審核生成屬于個(gè)人的二維碼，實(shí)施人員出入通行三色碼動(dòng)態(tài)管理。一指數(shù)——指“管控指數(shù)和通暢指數(shù)”。是評(píng)價(jià)衡量各級(jí)政府著力防輸入、防集聚和著力通暢物流、人流、商流的風(fēng)向標(biāo)。“后疫情”背景下的未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)當(dāng)前的新冠疫情有難亦有機(jī)，未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，正在出現(xiàn)以下了在線數(shù)字化、城市數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化、治理數(shù)字化、以及數(shù)字化網(wǎng)鏈化管理趨勢(shì)：科技趨勢(shì)：移動(dòng)網(wǎng)（5G）、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能信息技術(shù)及非信息技術(shù)的各種技術(shù)綜合應(yīng)用，使綜合技術(shù)應(yīng)用的數(shù)字化深入社會(huì)的各個(gè)方面。管理趨勢(shì)：將各種新技術(shù)應(yīng)用到管理過(guò)程，形成傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代精細(xì)化管理，這里涉及到企業(yè)管理、社區(qū)管理、產(chǎn)業(yè)管理、社會(huì)組織管理、政府管理的多層次領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)：將新的理念、新的技術(shù)、新的管理、新的文化促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的跨越和升級(jí)，形成一二三產(chǎn)業(yè)融合、協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈趨勢(shì)。營(yíng)銷趨勢(shì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)各類商業(yè)行為的精準(zhǔn)化營(yíng)銷趨勢(shì)，這就是以市場(chǎng)和消費(fèi)者為導(dǎo)向的“拉式供應(yīng)鏈”，從而促進(jìn)由推式供應(yīng)鏈向拉式供應(yīng)鏈的迅速轉(zhuǎn)型。文化趨勢(shì)：繼承傳統(tǒng)文化，吸收西方文化，創(chuàng)造新文化，促進(jìn)文化的繁榮和時(shí)尚化趨勢(shì)，真正讓文化成為和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，文化與經(jīng)濟(jì)、文化與社會(huì)、文化與科技融合發(fā)展。生活趨勢(shì)：“慢生活”方式出現(xiàn)將逐漸取代“快經(jīng)濟(jì)”的生活方式，將實(shí)現(xiàn)以“以慢消費(fèi)為主體的高質(zhì)量消費(fèi)”，即實(shí)現(xiàn)由快到慢、快慢適度、品質(zhì)好、品牌優(yōu)的可持續(xù)消費(fèi)的新的生活方式趨勢(shì)。在后疫情時(shí)代，中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的11個(gè)要素：品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織形成一個(gè)生態(tài)的體系構(gòu)建，數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)新商業(yè)模式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再造新商業(yè)模式。探索全觸點(diǎn)、全渠道、全場(chǎng)景、全鏈路、全客群、一站式全鏈路五步曲，五步曲是：基礎(chǔ)設(shè)施云化、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、決策智能化。作者：北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng) 教授 洪濤
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