消費互聯網的發(fā)展取得了巨大的成功。這極大地鼓舞了IT從業(yè)者及創(chuàng)業(yè)者的熱情。在消費互聯網發(fā)展減速之際，大家又把目光投向了產業(yè)互聯網。在產業(yè)互聯網的發(fā)展中，依從互聯網思維模式的探索和創(chuàng)新仍然影響著許多人。但當年消費互聯網發(fā)展的勢頭并沒有如期出現在產業(yè)互聯網。在這里我們從創(chuàng)新和IT產業(yè)發(fā)展的規(guī)律，對這兩個互聯網的發(fā)展做一個初步的探討。

一，創(chuàng)新的基本規(guī)律

創(chuàng)新有風險，成功的概率很小。新產品采用理論告訴我們新產品在進入市場的過程中，首先經歷導入期，需要在最先使用的人群中得到認可。其中非常重要的是獲取讓渡價值，即獲得的產品（product）價值、服務（service）價值、人員（personnel）價值和形象（image）價值等收益大于耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣成本，且這一讓渡價值高于同類產品時，產品才能被消費者接受。之后，這一產品的信息得以進一步擴散開來，獲得更多消費者的認可，產品進入成長期。在經濟學上呈現出供需金叉的形成。這一過程多是緩慢和艱難的。營銷學上對于消費者的采購決策流程有系統(tǒng)的研究，其過程是冗長的，最后的支付可稱為驚險一跳，可見消費者對新產品的價值判斷充滿了猶豫。

另外，創(chuàng)新擴散還存在著階段性的擾動要素。獲取收入是創(chuàng)新成功的必要條件。我們看到除了從消費者處獲取收入外，企業(yè)還可以獲得投資、貸款以及政府補貼。這些要素在新技術產業(yè)發(fā)展的初期，也許比市場影響更大。它們可以引導創(chuàng)新的方向，改變創(chuàng)新的速度，這些要素的綜合就導致產業(yè)發(fā)展走出了不同的軌跡。消費互聯網就是典型的案例。

二，消費互聯網的成功要素

1.消費互聯網創(chuàng)新的低成本進入方式，帶來了眾多的創(chuàng)新參與者。盡力而為是互聯網發(fā)展初期的宗旨。它不需要先期的市場研究、產品設計、市場推廣。幾個人搭起草臺，依靠自己的IT能力，編寫自己認為好的應用，在互聯網這個現成的平臺上發(fā)布，直接測試市場的需求。它允許早期的低質量，在不斷迭代下，通過在網上和客戶的互動，抓取客戶的需求，從而不斷提升業(yè)務和應用的質量和體驗?；ヂ摼W應用的發(fā)展是通過賽馬機制來完成的。好的應用自然得到保留，得不到市場認可的應用自然被淘汰。大數量級的創(chuàng)新奠定了消費互聯網快速發(fā)展的基礎。

2.消費互聯網發(fā)展的高速及巨大的規(guī)模效應特征成為金融投資極好的標的物。投資買的是未來，泡沫是金融市場的特征。消費互聯網指數級的增長及全球市場的預期，給金融市場以很好的打造投資標的的機會。在初期亞馬遜采用收費模式不久就被yahoo的免費模式擊敗。而其背后支撐其發(fā)展的經濟力量正是華爾街。華爾街以其獨有的對互聯網發(fā)展趨勢的判斷，迅速培育推升了互聯網泡沫，吸引大量投資加入。蜂擁而入的資金燙平了互聯網發(fā)展初期消費者進入所面臨的價值判斷的高壁壘，快速形成規(guī)模市場。

3.雙邊市場成就互聯網的經濟落地，接住了互聯網泡沫。互聯網發(fā)展初期的免費最終還是需要市場買單。這就是2000年互聯網泡沫破滅的原因。但幸運的是廣告市場形成了消費互聯網的雙邊市場模式，很好地支撐起消費互聯網的發(fā)展。在2000年互聯網泡沫破滅之后，Google創(chuàng)立了Adwords廣告印鈔機模式。通過對廣告內容的自動獲取、投放以及收費和進一步的匹配優(yōu)化，以極低的成本實現了企業(yè)的快速盈利，進而帶動了互聯網發(fā)展的黃金時代。直到現在，互聯網盈利的三大支柱，廣告、游戲、電商，廣告仍然是其重要的收入來源，且電商中的一大部分也是來源于廣告。目前很熱的網紅帶貨模式，也不過是廣告的變種。

但這同時也帶來了消費互聯網發(fā)展中要面臨的問題。到目前為止，除了廣告這一雙邊市場的成功之外，并沒有新的雙邊市場的出現。這就預示著未來的發(fā)展大概率要回歸傳統(tǒng)模式，即消費者付費模式。擺在我們面前的一個典型案例就是共享單車，在經歷了40億的風投瘋狂之后，共享單車終于走回了向用戶收取騎行費的傳統(tǒng)模式。

4.優(yōu)秀的客戶——年輕人

另外，還有一個不為人關注但卻不可或缺的要素就是消費互聯網的目標人群-年輕人，以極低的學習成本進入互聯網，消除了新產品采用中的重要障礙。顧客讓渡價值理論中有一個重要的成本就是精力的投入。對于中老年人來講，自學各種互聯網應用是非常費力的事情。哪怕互聯網普及到今天的程度，老年人仍然有較大的信息接入障礙。這一障礙甚至需要業(yè)界共同努力才有望解決。但對于年輕人甚至于未成年的孩子使用互聯網都毫無障礙。這一批人成為了互聯網創(chuàng)新應用忠實的追隨者，為互聯網的發(fā)展壯大起到了不可忽視的作用。而產業(yè)互聯網就需要培育其員工，改變他們的習慣，面臨的將是文化和模式的變革。

以上消費互聯網發(fā)展的幾個優(yōu)勢特征成為了互聯網成功的關鍵因素，創(chuàng)造出IT發(fā)展史上少有的創(chuàng)新典范案例。但到了產業(yè)互聯網似乎情況卻發(fā)生了變化。

三，IT產業(yè)的重要特征

在分析產業(yè)互聯網之前，我們有必要看看IT產業(yè)的一些基本特征。

1.軟件產品質量評價困難

IT的技術屬于高科技，難度高。因其巨大的靈活性和延展性，不僅僅可以滿足客戶個性化的需求，也大大提高了系統(tǒng)的復雜性。軟件產品使用的場景千變萬化，不僅存在著使用上的體驗差異，甚至還會出現致命故障的可能。就算是進行了前期的測量，仍然難以完全避免，只能不斷迭代優(yōu)化完善。這就導致產品質量參差不齊，且評價的難度很大。波音737-MAX故障就是很好的例證。

2.巨大的規(guī)模效應

降低產品開發(fā)難度，保證產品質量是伴隨IT行業(yè)發(fā)展中的核心問題。

規(guī)?；墙鉀Q這一問題的最有效方法。這一點我們可以從IT產業(yè)結構特點看到。最底層操作系統(tǒng)，只有很少的高端人才從事，最好的那1-2個產品最終勝出得以生存，從而形成壟斷市場，使得產品的單價能夠被接受。如微軟的Windows筆記本操作系統(tǒng)和蘋果的iOS和Google Android手機操作系統(tǒng)。往上一層是中間件，它的專業(yè)性仍然很高，每個產品開發(fā)都要自己去做就會成本很高，于是將其從產品中分離產生出中間件層，由少數人開發(fā)維護，大多數人使用，形成規(guī)模效應。到了上層應用的層面，IT難度大幅降低，從業(yè)人員數量也大幅增加。由于其個性化，應用的規(guī)模可能也變得相對較小。在這點上，可能給應用的推廣帶來高成本。在郭士納的《誰說大象不能跳舞？》一書中寫道，所有的行業(yè)競爭到了一定程度都會停下來，因為會出現“效益遞減”，但IT除外，他們的競爭都是要置對手于死地而后快，他們遵循的是“效益遞增”原則。這大概就是迎合了IT規(guī)模效應的規(guī)律特征吧。規(guī)?？梢越o它帶來巨大經濟效應，規(guī)模也能給它帶來強大的競爭力。消費互聯網的大規(guī)模應用就很好的發(fā)揮了規(guī)模效應。但在產業(yè)互聯網上，尤其是工業(yè)互聯網，規(guī)模效應在哪個環(huán)節(jié)，以何種形態(tài)出現，仍需探索。

3.IT產業(yè)演進速度極快，正在向服務模式演進

IT產業(yè)的創(chuàng)新迭代速度快于其他任何產業(yè)。比如微軟和INTEL的wintel模式、蘋果曾經爆出的舊終端速度變慢的案例。我們看到通信設備商推動運營商10年一代的技術更新節(jié)奏反應了行業(yè)快速的迭代發(fā)展模式。從計算機行業(yè)發(fā)展的階段來看，從誕生到現在經歷了大型計算機、中小型計算機、微機、云、大數據、AI的階段，計算機的公司也經歷了多輪淘汰，之前曾經讓我們耳熟能詳的王安電腦、DEC公司、SUN公司、Novell公司已經不見了蹤影，就是IBM也讓位給谷歌、亞馬遜等互聯網巨頭。另外，我們也看到，IT業(yè)也在試圖尋找走向服務化的模式，如SAAS的出現，而非項目制。這樣可以避免用戶的多次重復購買，可以不斷升級迭代。這背后也預示企業(yè)使用IT是一個需要持續(xù)投入的成本，這就需要企業(yè)有更高的收益。

4.組織模式成本高

IT的產業(yè)的組織模式兼有客戶導向與專業(yè)導向并存的特點。這帶來了高協(xié)作成本，有點像熊掌與魚需要兼得。信息化的服務對企業(yè)來講非常的個性化，這就需要以客戶需求為導向。而IT技術演進之快是有目共睹的，因此從業(yè)人員需要聚集在一起才有利于他們深化專業(yè)能力。這兩者要求分工的方式，一個是建立以客戶為導向的組織分工，另一個是需要建立以專業(yè)導向的分工組織結構。這使得組織方式就會變得很困難。就像企業(yè)為了滿足自己個性化的需求，建立自身的IT團隊，但這樣的團隊卻不容易滿足IT專業(yè)人員的專業(yè)能力的提升，和緊密跟蹤技術的發(fā)展，且難以留住高端人才。

四，產業(yè)互聯網與消費互聯網的差異

1.產業(yè)互聯網的成本大于消費互聯網

a.業(yè)務邏輯更加復雜。消費互聯網業(yè)務邏輯簡單，編程人員自己就是消費者，因此理解業(yè)務邏輯沒有困難。生產環(huán)節(jié)的業(yè)務邏輯大多很復雜，加上用IT思維和語言去表達就顯得更加復雜。我們看到某高鐵生產公司，光是其轉向架數字化改造，就形成專利4項、軟件著作權14項、國家標準2項，企業(yè)標準8項，19項技術文件，專業(yè)論文9篇，可見其難度之高，成本之大。

b.業(yè)務質量要求高

消費互聯網面向消費者，由于其免費模式，應用幾乎都不需要有質量的承諾，因此它是盡力而為，不斷優(yōu)化迭代，市場賽馬機制優(yōu)選應用。但對與傳統(tǒng)企業(yè)，工業(yè)級的要求是對產業(yè)互聯網的基本要求。這也使得產業(yè)互聯網在一開始就是高成本進入。

c.工作組織成本高。消費互聯網的編程與業(yè)務人員合二為一。編程人員精于機語言和機器思維的方式，他們可以充分發(fā)揮他們IT思維去描述和改造現實世界的應用。對于產業(yè)互聯網來講就不同了，業(yè)務人員與IT人員是分離的，IT人不懂業(yè)務、業(yè)務人員沒有IT思維，復合型人才遠遠不夠。盡管應用層IT難度較底層的IT難度下降，但對于不懂IT的人來講，仍然是很難的。這就帶來了兩撥人的高協(xié)作成本。

d.組織變革成本高。消費互聯網可以說是在一張白紙上建起來，不存在對原有的存量改造，省去了大筆的改造成本；但產業(yè)互聯網卻是對傳統(tǒng)產業(yè)的變革。舉例，某供電局用無人機替代原有的線路巡檢人員。省去了巡檢人員的人工費，但是新增的成本需要購買大量無人機，需要培養(yǎng)駕駛員，需要維修無人機，需要建立信息平臺，需要調整組織結構，這一系列的成本可能相比于減少的人工費也不少，甚至還高。因此產業(yè)互聯網的推進有很高的壁壘。

2.規(guī)模效應低

由于個人消費者的趨同性，應用的個性化被大大降低，大規(guī)模的應用被迅速發(fā)展起來，例如搜索、微信、支付等。我們看到互聯網企業(yè)出現了每一個領域中贏者通吃的現象。從不同國家互聯網的發(fā)展我們也可以看到，美國和中國擁有巨大的市場而成就了大批獨角獸企業(yè)，而日本、韓國、歐洲的互聯網發(fā)展確不如人意。在這點上，產業(yè)互聯網就沒有這么幸運。其應用的個性化程度很高。且由于企業(yè)追求自己的核心競爭力，在同一個行業(yè)中，可能還要打造自己獨特的信息平臺和算法，這就更加難以享受到規(guī)模化帶來的成本優(yōu)勢。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新困難

與消費互聯網的風投助推，雙邊市場盈利不同，產業(yè)應用的碎片化，導致在這個領域資本市場的進入的困難。從目前工業(yè)互聯網發(fā)展的模式上看，商業(yè)模式更加強調面向特定場景的個性化服務，其商業(yè)價值主要集中在個性化實施，盈利模式主要在專業(yè)服務和功能訂閱。

4.重資產的限制

消費互聯網是輕資產，產業(yè)互聯網是重資產，這兩者的差異是前者不需要管理實體，流程和運營的成本非常低，企業(yè)組織文化也以靈活創(chuàng)新為導向。而重資產確不同，其擁有嚴格的流程，其企業(yè)的穩(wěn)定性和對生產流程的管理要求更加嚴格。

5.人才素質的弱勢

消費互聯網聚集了IT行業(yè)最高端的人才，擁有極強的競爭力，這點在產業(yè)互聯網方面還不能相比。

五，產業(yè)互聯網發(fā)展的策略

從分析中我們可以看到，產業(yè)互聯網的成本大大高于消費互聯網，碎片化的市場需要資本重新找尋投資的方向。消費互聯網屬于輕資產，而產業(yè)互聯網卻包含了眾多的重資產。因此，新的探索是必須的，花費時間也是一定的，找尋到新的路徑是產業(yè)互聯網發(fā)展的必修課。

1．識別核心需求，搶抓重大發(fā)展機遇

由于信息化投入的高昂成本，尋找真實的核心需求和清晰的認識信息化所帶來的收益應該是發(fā)展產業(yè)互聯網的契機。

從眾多的案例中我們發(fā)現信息化應用的優(yōu)勢領域有：(1).替代人力繁重、危險的勞動，如救災、繁重的巡檢、有毒的噴漆等；(2).實現大規(guī)模協(xié)作，降低協(xié)作成本，如大型復雜的生產作業(yè)，如飛機、高鐵制造等；(3).開展大數據量處理，進行輔助或自主決策與執(zhí)行，如煉鋼爐的溫度及進料自動化；另外，供給側需要抓住重要的發(fā)展機遇。本次突發(fā)疫情產生了大量對信息技術應用的迫切需求。網上教育、遠程醫(yī)療、協(xié)同辦公等應用都得到了大力推廣發(fā)展。再比如，利用標識解析對各類防疫物質進行標注，就能極大提升物質管理的效率，同時也可以大大推動工業(yè)互聯網標識解析的發(fā)展。

2.優(yōu)化產業(yè)組織模式

打造自建與專業(yè)團隊良好協(xié)作的IT實現模式。大企業(yè)依托其規(guī)模效應優(yōu)勢信息化建設意愿往往更強。這些企業(yè)紛紛建立自己IT團隊，以滿足IT實現中客戶導向的要求。但即便是這樣，他們的IT能力仍是不能完全滿足需要的，仍然需要外包給專業(yè)的IT團隊。產業(yè)需要培育出高精尖的人才隊伍與企業(yè)內部隊伍形成良好互補，共同推動行業(yè)數字化轉型。這樣的組織方式無疑是極為昂貴的，對于一般的中小企業(yè)難以承受，對于大企業(yè)也是要求有較大回報才行。

尋求產業(yè)互聯網平臺發(fā)展的契機，帶動產業(yè)鏈共同演進。產業(yè)互聯網平臺的發(fā)展遭遇瓶頸。產業(yè)中有多個龍頭建設自己的平臺，其業(yè)務、資源、客戶都難以統(tǒng)一到一個平臺，平臺間難以實現互通；另外，技術創(chuàng)新難以擴散，擁有創(chuàng)新技術的初創(chuàng)團隊、中小企業(yè)因擔憂核心能力遭到模仿竊取，而拒絕與大企業(yè)共享數據與知識產權。這些都成為阻礙平臺發(fā)展的主要壁壘。如何找到共同點，形成利益共同體，實現多贏局面是未來平臺發(fā)展取得突破必須要重點關注的方面。

做大做強咨詢監(jiān)理隊伍。IT靈活且質量不宜把控，因此依托咨詢監(jiān)理能夠幫助甲乙方實現良好溝通協(xié)調。既能幫助監(jiān)督乙方，保證甲方的利益不受損，又能幫助乙方，讓甲方有合理的預期與要求。通過降低供需雙方的交易成本，提升項目達成目標的概率，從而推動信息化的進程。

3.百花齊放，多路徑發(fā)展

傳統(tǒng)產業(yè)的變革，有兩條路徑，一條是傳統(tǒng)產業(yè)主導下的自主的升級換代，另一條是IT業(yè)主導的對傳統(tǒng)產業(yè)的改造。第一條路，目前也有許多大企業(yè)在展開，如許多的工業(yè)互聯網平臺，產業(yè)平臺等，第二條路也有不少IT公司在嘗試，如阿里的菜鳥網，貨車幫等，形成了新型的行業(yè)平臺，通過對傳統(tǒng)能力的整合，提升行業(yè)的信息化水平。不過與消費互聯網的發(fā)展相比，它們仍然沒有跳出互聯網輕資產發(fā)展的模式，大多規(guī)避了傳統(tǒng)企業(yè)中復雜的生產制造環(huán)節(jié)，而在提升信息溝通透明度和協(xié)作領域有所建樹。IT業(yè)主導的變革，充分發(fā)揮IT的優(yōu)勢，通常仍然在大規(guī)模的協(xié)作環(huán)節(jié)，但深入傳統(tǒng)產業(yè)生產環(huán)節(jié)的仍顯不足，在生產環(huán)節(jié)的信息化改造仍然需要傳統(tǒng)企業(yè)對IT能力的整合。

4.降低編程難度，提升傳統(tǒng)專業(yè)人才IT素質

從消費互聯網可以看出，業(yè)務和開發(fā)人員一體化是最好的模式。隨著信息化的進程，IT必然會成為生產管理中的一部分，不可分割。因此具有IT思維和能力是未來生產管理研發(fā)人員必不可少的。因此，IT產業(yè)有必要盡快降低編程難度。目前，較為簡化的編程語言如Python和微服務的出現，就是這方面的探索，同時加強企業(yè)中員工的IT知識的培訓和IT人才隊伍的建立是企業(yè)應該投入去做的。

把產業(yè)互聯網稱為互聯網的下半場，筆者則更愿意把消費互聯網的發(fā)展看成是整個社會和產業(yè)信息化發(fā)展的一個特殊的階段。接下來的數字化進程將會進入垂直行業(yè)，成為產業(yè)互聯網。產業(yè)互聯網的發(fā)展很難走消費互聯網的老路，需要更多更長時間的創(chuàng)新與探索。如何更大程度降低IT投入的成本，提升信息化水平為企業(yè)帶來實質的收益包括效益、效率和企業(yè)競爭力等，是促進產業(yè)互聯網發(fā)展的核心驅動力。

參考文獻：

[1]《營銷管理》菲利普﹒科特勒 著 中國人民大學出版社

[2]《誰說大象不能跳舞？》郭士納 著 中信出版社

[3]《浪潮之巔》吳軍著 電子工業(yè)出版社

[4]《工業(yè)互聯網平臺白皮書（2019）》中國信息通信研究院

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