近日，首次公布了我國電子商務領域的首個行業(yè)標準《電子商務物流服務規(guī)范》，《電子商務物流服務規(guī)范》是由商務部流通發(fā)展司牽頭，中國電子商務協(xié)會、中國電子商務物流企業(yè)聯(lián)盟組織承接，順豐速運集團與中國標準化研究院主筆起草。該規(guī)范將于2016年9月1日起在全國正式實施。

《電子商務物流服務規(guī)范》深入到電子商務物流系統(tǒng)、倉儲、運輸、配送、退換貨等各個環(huán)節(jié)，規(guī)定了電子商務物流服務的服務能力、服務要求和作業(yè)要求；規(guī)定了電子商務物流業(yè)的術語、服務能力、作業(yè)要求、服務要求等，通過標準對保健服業(yè)進行科學分類。 快遞物流咨詢網首席顧問徐勇表示，快遞行業(yè)目前缺乏的是量化標準而不是設備配置或者信息化程度，《電子商務物流服務規(guī)范》責任劃分明確，標準中明確規(guī)定貨物真?zhèn)?、產品質量等非物流原因導致的投訴由商家負責，將為快遞企業(yè)減少一定壓力，對于商家也是具有一定約束力。