我們看整個時(shí)代的變化，突然會發(fā)現(xiàn)，整個時(shí)代已經(jīng)從過去“會勞動的機(jī)器”，變成“會學(xué)習(xí)的機(jī)器”。為什么這么講？第一個時(shí)代叫第一次機(jī)器時(shí)代，第二個時(shí)代叫第二次機(jī)器時(shí)代。第一次機(jī)器時(shí)代是蒸汽機(jī)和電器的時(shí)代，這個時(shí)代是對人的體力的放大。第二次機(jī)器時(shí)代以PC時(shí)代的開始為標(biāo)志，是對人的腦力的放大。以1980年為PC時(shí)代開始的標(biāo)志的話，意味著1980年之后進(jìn)入第二次機(jī)器時(shí)代，也意味著第二次機(jī)器時(shí)代才剛剛開始。

       毫無疑問，200年的第一次工業(yè)革命對人類的商業(yè)文明是一個非常大的提升。第二次機(jī)器時(shí)代，如果說從1980年算到2017年，過去了37年。這37年里我們做了什么？其實(shí)我們只是做了未來智能商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，這個基礎(chǔ)設(shè)施代表三個方面：第一，海量的數(shù)據(jù)。第二，算法技術(shù)的突破。第三，算力的提升和算力成本的降低。

       這三個基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)志著新的時(shí)代——智能商業(yè)時(shí)代的到來。我今天要跟大家分享的是對商業(yè)邏輯的改變。作為商學(xué)院的教授很多年，我特別在思考未來的商業(yè)邏輯會發(fā)生什么樣的改變?；叵肷虒W(xué)院今天很多的理論，基本上基于工業(yè)化時(shí)代的結(jié)果。如果說智能商業(yè)在改變所有的行業(yè)，那也意味著智能商業(yè)會從根本上改變基本的商業(yè)邏輯。

我們現(xiàn)在看幾個簡單的產(chǎn)品。

       從冰箱到智能冰箱，到底改變了什么？過去的冰箱只是一個儲存的功能，未來成為智能冰箱以后，冰箱可以承載內(nèi)容、可以承載數(shù)據(jù)、可以干預(yù)健康，它不再是功能物理屬性的一個產(chǎn)品，而變成了內(nèi)容，變成了很多其他的東西，使得行業(yè)的跨界變得非常容易。同樣，我們看今天的閱讀。過去的門戶網(wǎng)站有很多深度的內(nèi)容，無非是尋求你想看到的內(nèi)容，而今天我們可以做到“千人千面”，非常精準(zhǔn)地推送，而且你越讀，它對你越了解，對你內(nèi)容的推送的數(shù)據(jù)越有價(jià)值。

       溫度控制器，在過去是一個非常簡單的物理的屬性，它每天每時(shí)每刻在調(diào)整控制溫度。而溫度控制今天變成智能化之后，可以連到你的運(yùn)動手環(huán)。當(dāng)你回家，離家只有50米的時(shí)候可以自動把溫度調(diào)回來；也可以連到你的汽車，當(dāng)汽車離家1公里的時(shí)候可以把溫度調(diào)回來。當(dāng)你把所有的控制器都連在網(wǎng)上的時(shí)候，它會改變什么？這個功能就不再是簡簡單單的溫度控制器，而變成了物理的終端，形成數(shù)據(jù)的沉淀甚至網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同，最終走到智能。

       把溫度控制器以及前面我們所講的智能冰箱連接起來，你會突然發(fā)現(xiàn)，所有的智能商業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品都變成了端、網(wǎng)、云的概念。端是代表一個物理的入口、數(shù)據(jù)的沉淀；網(wǎng)是代表數(shù)據(jù)的協(xié)同；云是代表里面的算法，云的算法重新回到端的層面再干預(yù)解決方案。你會突然發(fā)現(xiàn)，過去物理的產(chǎn)品一次性的銷售，現(xiàn)在變成了持續(xù)的連接；原來固定的商業(yè)模式突然間在未來的智能商業(yè)時(shí)代在不斷地迭代，變得越來越優(yōu)化。所以在今天的智能商業(yè)時(shí)代，我們不再去提大眾市場的概念，而是提“精和準(zhǔn)”的概念。因?yàn)樗械慕鉀Q方案都在不斷地迭代，最終指向每個個體。

 原來簡單的產(chǎn)品，由產(chǎn)品變成了產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)。冰箱不再只具備冷藏冷凍的功能，冰箱可以變成未來超市進(jìn)入家庭的入口，冰箱陳列的數(shù)據(jù)會深刻地了解每一個個體的需求。所以，所有的產(chǎn)品在智能商業(yè)時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了物理屬性的本身。

       商業(yè)模式也發(fā)生變化了。過去產(chǎn)品的交易是一次性的交易，所有的價(jià)值在交易的前端是物理屬性的轉(zhuǎn)移。而未來智能商業(yè)時(shí)代，交易價(jià)值變成了使用價(jià)值，而且越使用，數(shù)據(jù)越豐富，場景越清晰，商業(yè)價(jià)值越來越大。你突然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)對很多的智能商業(yè)產(chǎn)品來講，交易只是商業(yè)價(jià)值、使用價(jià)值的開始，而不是交易價(jià)值的結(jié)束。但同樣可以看到，GE把智能化的引擎賣給你之后，這只是他服務(wù)的開始。

    從商業(yè)模式來講，還有另外一個角度，過去，企業(yè)作為主導(dǎo)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，而未來，客戶跟企業(yè)在共同創(chuàng)造價(jià)值，是因?yàn)榭蛻魯?shù)據(jù)的本身、個體數(shù)據(jù)的本身是整個商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值的一部分。從市場來看，在工業(yè)化時(shí)代我們講的是Mass Market（大眾市場），今天我們講Market of One（一個人的市場）。從這里往前看，今天所有的行業(yè)在未來的智能商業(yè)時(shí)代，精準(zhǔn)醫(yī)療、精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)、精準(zhǔn)教育等等，整個市場的顆粒度變得極其精細(xì)。這是在工業(yè)化時(shí)代不可能改變、不可能做到的，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也不可能做到的。

       說到客戶的價(jià)值，過去的我們是一個個體的價(jià)值。冰箱賣給你是個體的價(jià)值，但想象一下今天在798或在朝陽區(qū)突然間有1萬個、10萬個冰箱或者是100萬個冰箱鋪下去之后，將會改變什么？我非常精準(zhǔn)地知道在這個區(qū)域每天消耗多少雞蛋和青菜，個體價(jià)值變成群體的價(jià)值。同樣，我們講的溫度控制器，當(dāng)每家每戶都有這個溫度控制器之后，你突然間發(fā)現(xiàn)，這個溫度控制器的價(jià)值不再是解決每個家庭的溫度的控制的問題，因?yàn)樗蔀榱藚^(qū)域能源解決方案，它非常清晰地知道每個家庭需要多少電，這個區(qū)域所有的家庭的集合需要多少電，反過頭來可以跟電力公司提供一個解決方案，這個區(qū)域每時(shí)每刻需要多少電。你突然間發(fā)現(xiàn)在未來的智能商業(yè)時(shí)代，個體的價(jià)值變成了群體的價(jià)值，這是在過去我們講的工業(yè)化時(shí)代不可能實(shí)現(xiàn)的。

       客戶關(guān)系從一次性的交易變成了持久的關(guān)系，在未來的智能商業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品跟用戶的連接是持續(xù)的，是無處不在的，是永遠(yuǎn)在線的。今天，智能手機(jī)是我們講的第一款智能化的產(chǎn)品永遠(yuǎn)在線。未來的、其他的自動化產(chǎn)品永遠(yuǎn)在線。而這意味著我們跟客戶的關(guān)系不再是一次性的交易關(guān)系，而是持久的關(guān)系。

       從行業(yè)來看，智能商業(yè)使行業(yè)的跨界變得非常容易，想象一下，突然間做Uber（做出行）為什么可以參與保險(xiǎn)行業(yè)呢？這是因?yàn)樵诔鲂斜澈蟪恋砻總€客戶出行的數(shù)據(jù)，其實(shí)就成為了未來保險(xiǎn)的很重要的模型的來源。

       今天我們前面講的冰箱也好、溫度控制器也好，從物理屬性的產(chǎn)品變成了數(shù)據(jù)的管理，從冰箱儲存的功能變成了健康解決方案。數(shù)據(jù)使得今天的行業(yè)跨界超過了任何一個時(shí)代。

       過去經(jīng)典的理論，五力分析也好，價(jià)值鏈分析也好，所有的分析的框架都基于一個行業(yè)的邊界，突然間發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)典的模型變得非常有挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)本身不是理論挑戰(zhàn)，而是理論前提假設(shè)的挑戰(zhàn)?；诠I(yè)化時(shí)代的理論模型，在今天的智能商業(yè)時(shí)代變得非常無力。對商業(yè)和從業(yè)者來講，如何思考未來行業(yè)新的游戲規(guī)則？

    過去在工業(yè)化時(shí)代，我們非常清晰地知道，組織有職能制、事業(yè)部制等等，但突然間這些組織會變成分布式的大平臺、小前臺，Uber可以在每個城市有那么幾個人就把一個城市的工作干起來。今天我們講共享經(jīng)濟(jì)，它的本質(zhì)就是資源的共享，組織變得虛擬，前端使得每個擁有資源的個體或者企業(yè)都可以掛靠在一個大的平臺，成為平臺的一個前臺。組織的協(xié)同成本會大大降低，未來的組織會變得極其虛擬。從前面講的幾個方面，不管是產(chǎn)品、行業(yè)、組織、市場、競爭，都在發(fā)生根本性的改變。

       智能商業(yè)的改變，不僅在改變我們的生活，不僅在改變某些行業(yè)，也從根本上在改變商業(yè)的邏輯?；氐絼傞_始的那句話——在動蕩的時(shí)代動蕩本身不可怕，可怕的是延續(xù)過去的邏輯，這也意味著在未來的智能商業(yè)時(shí)代，我們應(yīng)該去重新定義我們的商業(yè)邏輯。

本文來源：華夏基石e洞察

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