供應(yīng)鏈數(shù)字化的戰(zhàn)略與價(jià)值導(dǎo)向
供應(yīng)鏈數(shù)字化有各種論述和觀點(diǎn)，但是供應(yīng)鏈數(shù)字化需要遵從和遵守企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略和價(jià)值導(dǎo)向，所以供應(yīng)鏈數(shù)字化并不是目的，只是一個(gè)過程、階段或者是里程碑，供應(yīng)鏈數(shù)字化的相關(guān)技術(shù)和軟件也只能是一個(gè)工具而不是目的。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種服務(wù)的思想，更是一種企業(yè)運(yùn)營(yíng)的思維方式。它并不是說“今天供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趺礃拥摹?，而是要描述“未來的供?yīng)鏈?zhǔn)侨绾蔚摹?，涉及到供?yīng)鏈發(fā)展的幾個(gè)維度：空間維度、時(shí)間維度、競(jìng)爭(zhēng)的維度和資源整合與應(yīng)用的維度。供應(yīng)鏈的空間維度需要強(qiáng)調(diào)，該供應(yīng)鏈?zhǔn)莾H僅解決某產(chǎn)品（SKU 個(gè)性化的產(chǎn)品）供應(yīng)鏈的問題？還是公司供應(yīng)鏈平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制問題？還是行業(yè)供應(yīng)鏈的共性問題？亦或是產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的問題？甚至全球政治、經(jīng)濟(jì)、軍事環(huán)境下的國(guó)家供應(yīng)鏈、區(qū)域供應(yīng)鏈，甚至全球供應(yīng)鏈的問題…由此會(huì)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化的邊界及其定位的不一樣，所謂的供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(tái)的范圍、界面設(shè)計(jì)和軟件模塊定義，以及相關(guān)的技術(shù)要求也就大不一樣。供應(yīng)鏈的時(shí)間維度需要根據(jù)其供應(yīng)鏈所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑來定義。比如我國(guó)制造領(lǐng)域的供應(yīng)鏈，根據(jù)《中國(guó)制造2025》的發(fā)展，通常會(huì)把2025、2035、2049當(dāng)作是一個(gè)或者幾個(gè)里程碑。2025提出中國(guó)制造逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，那么在此期間，很多企業(yè)的制造供應(yīng)鏈的發(fā)展，也通常會(huì)思考如何“踩對(duì)”這個(gè)“節(jié)拍”。另一方面，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略達(dá)成步驟和相應(yīng)的供應(yīng)鏈數(shù)字化的發(fā)展，也不能夠無限的延長(zhǎng)或者一蹴而就，需要遵循其戰(zhàn)略步驟和相關(guān)路徑。供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)維度需要強(qiáng)調(diào)該供應(yīng)鏈的價(jià)值導(dǎo)向的全局觀、合作觀和差異化的引領(lǐng)。實(shí)際上人們都已逐漸明白，“未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”，尤其是其資源掌控與運(yùn)維能力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將這些資源在“以客戶為中心”的多渠道運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式下實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，是每一條制造供應(yīng)鏈需要慎重思考的問題。供應(yīng)鏈的整合維度—供應(yīng)鏈資源包含不限于供應(yīng)商資源、制造資源和交付的物流資源，更包含客戶資源和相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，以及跨企業(yè)跨部門的預(yù)測(cè)資源，還有產(chǎn)品研發(fā)資源、供應(yīng)鏈工程技術(shù)資源、物流技術(shù)及其資源整合提供方、軟件技術(shù)提供方等，除此以外還有與供應(yīng)鏈相關(guān)的咨詢與研究機(jī)構(gòu)、有實(shí)力的第三方第四方供應(yīng)鏈公司、供應(yīng)鏈學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)、相關(guān)的信息技術(shù)平臺(tái)、品牌運(yùn)營(yíng)方、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、邊緣合作伙伴，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手…他們未來競(jìng)爭(zhēng)與合作的大環(huán)境都可能是在一個(gè)（邊界并不明顯的）供應(yīng)鏈領(lǐng)域里面，其表現(xiàn)的供應(yīng)鏈方式可能不一樣，但是其要實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲得價(jià)值的路徑大同小異。面對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字化技術(shù)的訴求以及互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)、5G技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈的賦能，如何通過數(shù)字化方略將上述資源有效整合起來，并快速實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略訴求，也將挑戰(zhàn)企業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的規(guī)劃與構(gòu)建能力。所以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)需要有全局的思想、長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想、整體運(yùn)作的思想和競(jìng)爭(zhēng)的思想，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，那么供應(yīng)鏈數(shù)字化要能夠支撐該價(jià)值導(dǎo)向。具體而言供應(yīng)鏈數(shù)字化要能夠從長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、從短期幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利能力的提升。比如企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)、銷售額的增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)、技術(shù)的領(lǐng)先，甚至品牌的知名度的增加。
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績(jī)效決定了數(shù)字化的底層邏輯
人們經(jīng)常提到的供應(yīng)鏈數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)如果離開了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的價(jià)值引領(lǐng)，僅僅從技術(shù)能力的實(shí)現(xiàn)上，或者干脆從軟件的角度上來實(shí)現(xiàn)，那么很可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈的數(shù)字化平臺(tái)先天不足，因?yàn)槿绻蛔鹬毓?yīng)鏈的戰(zhàn)略，那么也就無從去尊重供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。實(shí)際上，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、有不同的產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品針對(duì)的客戶也有所不同，那么其產(chǎn)品服務(wù)和品牌的訴求、價(jià)值導(dǎo)向也就不一樣。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的供應(yīng)鏈策略決定了企業(yè)的供應(yīng)鏈價(jià)值導(dǎo)向和服務(wù)模式，在日常運(yùn)營(yíng)和表現(xiàn)中也就決定了采購(gòu)策略和模式的不同、生產(chǎn)方式和效率訴求的不同、成品交付模式和交付界面的不同…而這些不同，有的簡(jiǎn)單一些有的復(fù)雜些，但是無論是哪一種模式都會(huì)強(qiáng)調(diào)：有效交付、效率保障和成本控制等要素的控制，具體表現(xiàn)為供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略績(jī)效和運(yùn)營(yíng)的參數(shù)。如何將供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略和愿景數(shù)字化？這可以有很多種表現(xiàn)形式。供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略績(jī)效通常是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的具體化，也是供應(yīng)鏈能力數(shù)字化的分解和具象化。成功企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績(jī)效通常包括（不限于）以下指標(biāo)：客戶滿意度：客戶對(duì)于供應(yīng)鏈服務(wù)及時(shí)性、響應(yīng)能力和交付質(zhì)量等的滿意比例。該指標(biāo)通常體現(xiàn)了客戶的體驗(yàn)結(jié)論，從而影響了其產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，并進(jìn)一步影響了品牌傳播導(dǎo)向、速度和復(fù)購(gòu)的比例?？蛻魸M意度的數(shù)字化能夠直觀的表現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的服務(wù)能力和客戶認(rèn)可度。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（ITO inventory turn over）：某類特定產(chǎn)品或物料在指定期間內(nèi)的周轉(zhuǎn)次數(shù)或者比例。該指標(biāo)通?？梢苑譃樵牧蠋?kù)存周轉(zhuǎn)率、在制品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的高低直接反映了企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的效率和流動(dòng)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，從而也決定了供應(yīng)鏈的現(xiàn)金流的運(yùn)營(yíng)能力。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的數(shù)字化能夠直觀的表現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略支撐。訂單交付周期（OTD order to delivery）：企業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)從客戶下訂單開始，到將準(zhǔn)確的產(chǎn)品通過準(zhǔn)確的方式生產(chǎn)制造，并及時(shí)地送到客戶指定的地點(diǎn)的周期時(shí)間，也就是通常所謂“端到端的交付周期”。該指標(biāo)通常會(huì)分為：訂單與需求計(jì)劃管理周期、采購(gòu)與供應(yīng)商交付周周期、制造與成品發(fā)運(yùn)周期、成品物流運(yùn)輸/存儲(chǔ)/分銷和交付周期。訂單交付周期的長(zhǎng)短直接反映了企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，從而決定了企業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)對(duì)于客戶需求的承諾和兌現(xiàn)承諾的能力。訂單交付周期的數(shù)字化能夠?qū)⒖蛻粲唵螌?shí)時(shí)在線，并允許客戶隨時(shí)查詢、反饋，“聽到客戶的聲音”（VOC voice of customer）從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的“透明化”，使得企業(yè)供應(yīng)鏈的交付能力成為一個(gè)IP化的指標(biāo)。每百萬次無效交付比例(DPM)：在某一個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi)，供應(yīng)鏈服務(wù)“交付失敗”的比例。這種“失敗”可能包含質(zhì)量的差錯(cuò)、數(shù)量的差錯(cuò)、時(shí)間的差錯(cuò)、產(chǎn)品形態(tài)的差錯(cuò)、包裝的差錯(cuò)、型號(hào)的差錯(cuò)…也可能是服務(wù)態(tài)度和客戶滿意度等未達(dá)指標(biāo)。該指標(biāo)的高低直接反映了企業(yè)供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量，從而影響甚至激發(fā)了客戶對(duì)于供應(yīng)鏈服務(wù)的負(fù)面評(píng)價(jià)。該指標(biāo)的數(shù)字化能夠讓供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈過程中的瓶頸和痛點(diǎn)，從而在事件發(fā)生之前進(jìn)行預(yù)警、識(shí)別、干預(yù)和優(yōu)化，從而讓供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)人員能夠聽/看到“供應(yīng)鏈過程的聲音”（VOP voice of process）。其他指標(biāo)比如：新舊產(chǎn)品轉(zhuǎn)換節(jié)拍、庫(kù)存占比等，不一一列舉。上述指標(biāo)和比例并不是每一家企業(yè)都按同樣的權(quán)重和排序來作為供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的引導(dǎo)，而是根據(jù)供應(yīng)鏈價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行排序和分權(quán)。在供應(yīng)鏈數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，訂單交付周期通常決定了供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率決定了供應(yīng)鏈的現(xiàn)金流，客戶滿意度決定了供應(yīng)鏈服務(wù)能力和消費(fèi)者的認(rèn)可度…將這些指標(biāo)層層分解，可以轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈模塊或環(huán)節(jié)的指標(biāo)、部門的指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)、作業(yè)主體的指標(biāo)，甚至個(gè)人的指標(biāo)和動(dòng)作單元的指標(biāo)，并把這些指標(biāo)參數(shù)化，這些指標(biāo)和參數(shù)的細(xì)化、量化和不同維度的集約、集成，就成了供應(yīng)鏈數(shù)字化最初的底層邏輯，即所謂供應(yīng)鏈工程技術(shù)（工藝）參數(shù)。也就是供應(yīng)鏈的“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”（不是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）。但是供應(yīng)鏈數(shù)字化的規(guī)劃和構(gòu)建，終極目標(biāo)是為了有效運(yùn)營(yíng)。供應(yīng)鏈?zhǔn)鏁尺\(yùn)營(yíng)，需要有效的規(guī)范供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，比如供應(yīng)鏈的預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈的產(chǎn)銷存計(jì)劃、供應(yīng)商的供貨能力表現(xiàn)、客戶的需求與變化、產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量以及交付的穩(wěn)定性、庫(kù)存狀態(tài)等等，都會(huì)受到各種可控的和不可控的內(nèi)外因素的影響，供應(yīng)鏈的數(shù)字化需要及時(shí)地將這一些運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)數(shù)據(jù)、可能產(chǎn)生的變數(shù)以及其帶來的影響進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)歸類、數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)據(jù)處理，并形成反饋機(jī)制和相關(guān)的反饋動(dòng)作。針對(duì)人機(jī)界面的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式，需要協(xié)同管理者進(jìn)行互動(dòng)與決策優(yōu)化；如果是數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，那么可能通過各類算法進(jìn)行自我優(yōu)化、自我反饋、自我迭代升級(jí)，即所謂“供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參數(shù)”—包含與供應(yīng)鏈工程技術(shù)（工藝）參數(shù)之間對(duì)比的差異參數(shù)。供應(yīng)鏈數(shù)字化需要將供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參數(shù)和供應(yīng)鏈工程技術(shù)工藝參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的對(duì)比和響應(yīng)，形成差異參數(shù)（GAP），并實(shí)時(shí)的表現(xiàn)出來形成預(yù)警、反饋和優(yōu)化。
一個(gè)規(guī)劃合理、有效運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)鏈數(shù)字化系統(tǒng)是可以仿真的。從規(guī)劃之初就可以進(jìn)行靜態(tài)的模型仿真；運(yùn)營(yíng)時(shí)可以針對(duì)每一個(gè)訂單及其現(xiàn)有的狀態(tài)參數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)模擬仿真，并實(shí)現(xiàn)先期的預(yù)警管理，從而提示管理者解決瓶頸和痛點(diǎn)，以保證訂單的有效運(yùn)營(yíng)；發(fā)生變數(shù)的時(shí)候，通過供應(yīng)鏈數(shù)字化體現(xiàn)出來的差異參數(shù)，針對(duì)該參數(shù)所帶來的影響和響應(yīng)級(jí)別的定位，進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，反過來影響和優(yōu)化供應(yīng)鏈的工藝參數(shù)和運(yùn)營(yíng)的參數(shù)，此時(shí)供應(yīng)鏈數(shù)字化的比較好的狀態(tài)就進(jìn)入數(shù)字孿生（DT digital twin）狀態(tài)了。
供應(yīng)鏈數(shù)字化落地方略
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績(jī)效的組成、分解，實(shí)際上就是企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)績(jī)效的持有與擔(dān)當(dāng)，這決定了供應(yīng)鏈的組織程序和供應(yīng)鏈組織的數(shù)字化。實(shí)際上企業(yè)的所有成就都是員工創(chuàng)造的，那么供應(yīng)鏈數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)也必然是由所有員工共同來推動(dòng)。依靠單獨(dú)的數(shù)字化部門或者IT團(tuán)隊(duì)是很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的全面數(shù)字化的。所以要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全面數(shù)字化，首先要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的全員數(shù)字化，因此供應(yīng)鏈人員的數(shù)字化能力的普及和提升就變得非常緊迫。無論是從國(guó)家供應(yīng)鏈層面、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈層面，還是從企業(yè)供應(yīng)鏈層面，都要去思考供應(yīng)鏈人才的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，供應(yīng)鏈不僅僅是運(yùn)營(yíng)出來的更多的是規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的，于是供應(yīng)鏈的工程技術(shù)人才和供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)人才就成為了供應(yīng)鏈數(shù)字化規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的兩大支柱。如上文所述，供應(yīng)鏈數(shù)字化本身是一個(gè)宏大的概念，而供應(yīng)鏈的能力模型本身也獨(dú)具個(gè)性化。為了讓供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化能力模型能夠精準(zhǔn)、切實(shí)，模型的構(gòu)建需要滿足如下的原則：以客戶和需求為導(dǎo)向、關(guān)注供應(yīng)鏈的關(guān)鍵要素和環(huán)節(jié)、要“從大處著眼、從小處著手”、立足現(xiàn)狀與未來、兼顧產(chǎn)業(yè)、行業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的共性和產(chǎn)品、消費(fèi)者需求的個(gè)性，從而構(gòu)建客觀、獨(dú)立、可靠的、精確到崗位和動(dòng)作的供應(yīng)鏈數(shù)字化能力模型。基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及供應(yīng)鏈數(shù)字化應(yīng)用過程可知，供應(yīng)鏈數(shù)字化可以分為幾個(gè)階段：首先是數(shù)據(jù)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)過程的數(shù)據(jù)獲取，必須要有供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和過程差異數(shù)據(jù)；其次是數(shù)據(jù)歸類和分析，也就是根據(jù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績(jī)效導(dǎo)向和參數(shù)分解，以及業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)與參數(shù)歸集，遵循總-分-總的原則，需要將數(shù)據(jù)應(yīng)用到具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。然后是數(shù)據(jù)沉淀與共享，在各崗位、各環(huán)節(jié)人員提升自身數(shù)據(jù)化能力的同時(shí)，需要通過各類模型、工具和方法論，對(duì)自身能力進(jìn)行固化，并在相關(guān)環(huán)節(jié)人員之間、部門與部門間進(jìn)行能力分享，形成“同頻道、同頻率”提升；最后是團(tuán)隊(duì)數(shù)字化素質(zhì)和賦能支持，積極參與支撐整個(gè)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)整體數(shù)字化能力提升的工作，支持跨部門（甚至跨企業(yè)）的數(shù)字化場(chǎng)景共創(chuàng)共享，使得組織具備長(zhǎng)期的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的能力，從而達(dá)到供應(yīng)鏈數(shù)字化使能、賦能的效應(yīng)。
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