數(shù)字化浪潮的席卷的影響，加快了企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路的戰(zhàn)略選擇。未來，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步深度融合的背景下，不同行業(yè)、規(guī)模的企業(yè)可能在轉(zhuǎn)型過程中存在共性。這個問題網(wǎng)絡(luò)上有種種說法，我們看到最多的一種說法是技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，但在實(shí)際的落地場景中如何融？如何合？今天就來講一講數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中業(yè)務(wù)與技術(shù)融合這些事。

信息部門在企業(yè)屬于二級甚至是三級部門，日常就做些IT運(yùn)維的活，無數(shù)字化建設(shè)話語權(quán)，相關(guān)數(shù)字化系統(tǒng)的引進(jìn)由業(yè)務(wù)部門自行負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門需要什么系統(tǒng)就自由引進(jìn)、實(shí)施與維護(hù)環(huán)節(jié)信息部門均未參與；

數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的三個階段：

數(shù)字化轉(zhuǎn)換：信息數(shù)字化，模擬數(shù)據(jù)到01二進(jìn)制

數(shù)字化升級：流程數(shù)字化，典型是各類IT應(yīng)用系統(tǒng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)數(shù)字化，典型代表亞馬遜，蘋果

同時對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型給出了另外一句關(guān)鍵描述即：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型表明，只有企業(yè)對其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——而不僅僅是IT，而是對組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力的方方面面進(jìn)行重新定義的時候，成功才會得以實(shí)現(xiàn)。

正因為以上兩個數(shù)字化建設(shè)極端，所以導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率極高。我們不難看出從一開始企業(yè)就做錯了，任何一方的單打獨(dú)斗搞數(shù)字化建設(shè)只能以失敗告終，所以企業(yè)要以系統(tǒng)性運(yùn)營思維、技術(shù)與業(yè)務(wù)融合思維的模式來做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而非買賣軟件的商業(yè)邏輯。

在數(shù)字化時代體現(xiàn)一個新特征，即IT反向推動業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成等。當(dāng)前類似人工智能，物聯(lián)網(wǎng)，智能制造，數(shù)字化，人工智能，消費(fèi)互聯(lián)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)各種新的概念和技術(shù)不斷發(fā)展。

這些概念本身的發(fā)展就對傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造，市場營銷等造成了巨大的影響。比如傳統(tǒng)市場營銷方法往往已經(jīng)跟不上節(jié)奏，現(xiàn)在談的多是數(shù)字化影響，談的企業(yè)自媒體和品牌打造，談的公域流量如何引流為你自己的私域流量等。

而這些內(nèi)容由于涉及到新技術(shù)和IT等，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員往往難以深入去思考如何去優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)，如何去應(yīng)用。

技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合思維要貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程、軟件的生命周期，而非其中某一個環(huán)節(jié)。這個過程包括：項目立項、選型、實(shí)施、上線、運(yùn)維、售后。

數(shù)字化建設(shè)項目的立項基于企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃或業(yè)務(wù)部門的某一個痛點(diǎn)，痛點(diǎn)會產(chǎn)生業(yè)務(wù)需求，而數(shù)字化系統(tǒng)基于業(yè)務(wù)需求而非技術(shù)需求，但系統(tǒng)解決方案卻依托于技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)，由此我們可以看出，技術(shù)是基礎(chǔ)底座，而系統(tǒng)功能的匹配能力是業(yè)務(wù)需求得以滿足的關(guān)鍵。所以在技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合場景中我們看到：業(yè)務(wù)部門從功能適配、易用角度來進(jìn)行系統(tǒng)選型，而信息部門從系統(tǒng)架構(gòu)、性能、運(yùn)維角度來考察軟件公司，兩者結(jié)合進(jìn)行軟件選型，缺一不可，否則你將會看到如下場景：

1.信息部門選購的軟件業(yè)務(wù)部門不愿用、拒絕用；

2.業(yè)務(wù)部門自己選的軟件在技術(shù)環(huán)節(jié)被坑，造成大量額外支出；

3.業(yè)務(wù)部門軟件沒人維護(hù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒人備份，系統(tǒng)在裸奔，存在重大安全隱患；

4.軟件的技術(shù)問題無人指導(dǎo)解決，系統(tǒng)難以流暢運(yùn)行；

從以上熟悉的場景，我們不難看出，技術(shù)與業(yè)務(wù)在軟件項目立項、選型期不能相互脫離而單獨(dú)存在，雙方需要融需求，合意見。

真正成功的大部分還是大的企業(yè)，原來信息化做的足夠成熟的企業(yè)，而不是那些簡單的轉(zhuǎn)型。其核心原因主要是兩點(diǎn)：

其一是前面談到的內(nèi)部能力修煉是基礎(chǔ)。其二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是業(yè)務(wù)問題，其次才是技術(shù)問題。自己的核心競爭力在哪里，要專注在自己的核心競爭優(yōu)勢打造上，而不是去做自己不擅長的事情。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值并不是上幾套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，搞幾個平臺，以“量”取勝，而是以“數(shù)”取勝，這個“數(shù)”并不是數(shù)量，而是數(shù)據(jù)。但值得注意的是并不是錄入系統(tǒng)的都成稱得上是價值數(shù)據(jù)，如不對數(shù)據(jù)過程質(zhì)量加以把控，那么你將看到以下場景：

所以企業(yè)要以運(yùn)營的思維進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，這一過程也需要技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，融方法，合措施，訂制度，強(qiáng)落地，保數(shù)據(jù)，展價值。信息部門協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決需求技術(shù)問題，而業(yè)務(wù)部門以標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)體現(xiàn)數(shù)字化價值。

綜上所述，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型既要以系統(tǒng)思維、全局思維統(tǒng)籌謀劃、建立一整套數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，貫穿企業(yè)價值鏈的所有流程，并圍繞“數(shù)字化”形成系統(tǒng)的規(guī)章制度和獎懲機(jī)制，也要做好長期的“抗戰(zhàn)”準(zhǔn)備，持續(xù)、理性投入，以足夠的耐力和魄力迎接轉(zhuǎn)型過程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。，在這一過程融合中要開放，開放中要包容，包容中要共生，沒有以個別部門獨(dú)立的核心，而是多部門乃至整個公司的融合核心，只有達(dá)成一致的數(shù)字化共識，才有成功的數(shù)字化項目建設(shè)。技術(shù)與業(yè)務(wù)融合在老楊看來其實(shí)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一個典型場景，我們不僅需要技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，還需要技術(shù)與組織融合、技術(shù)與能力融合、技術(shù)與生態(tài)的融合。

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