企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括信息化、數(shù)字化、數(shù)智化三個(gè)階段，并非一個(gè)階段結(jié)束才能進(jìn)入到下一個(gè)階段。

信息化是將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行記錄、儲(chǔ)存和管理，通過電子終端呈現(xiàn)，便于信息的傳播與溝通。

信息化是對物理世界的信息描述，是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，本質(zhì)上是一種管理手段，側(cè)重于業(yè)務(wù)信息的搭建與管理。業(yè)務(wù)流程是核心，信息系統(tǒng)是工具，在這一過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)只是一種副產(chǎn)品。信息化還是物理世界的思維模式。

它可以使企業(yè)內(nèi)各方面的人員清楚的了解到“業(yè)務(wù)狀態(tài)是怎樣的”，“流程走到了哪一步”等，從而有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，合理配置企業(yè)資源，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。

信息化建設(shè)過程中各個(gè)信息系統(tǒng)之間缺乏互通，形成了信息孤島。數(shù)字化打通各個(gè)信息孤島，讓數(shù)據(jù)得以連接。通過基于大量沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的運(yùn)營數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合地、多維地分析，對企業(yè)的運(yùn)作邏輯進(jìn)行數(shù)字建模、優(yōu)化，指導(dǎo)并服務(wù)于企業(yè)的日常運(yùn)營。

以“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”為核心原則，圍繞著公司業(yè)務(wù)，可以從數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)教育這五個(gè)方面來推進(jìn)，幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)降本提效、業(yè)務(wù)增收。

這個(gè)過程，是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的過程，更是思維模式轉(zhuǎn)變的過程。

數(shù)字化過程需要專業(yè)IT人員與領(lǐng)域?qū)＜摇?shù)據(jù)分析專家等進(jìn)行深度融合，才能建立合適的數(shù)字化系統(tǒng)。

數(shù)智化是數(shù)字化和智能化的合稱，主要是指：

（1）在數(shù)字與智能技術(shù)（大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G等）手段的支持下，建立決策機(jī)制的自優(yōu)化模型，實(shí)現(xiàn)狀態(tài)感知、實(shí)時(shí)分析、科學(xué)決策、智能化分析與管理、精準(zhǔn)執(zhí)行的能力。

（2）借助數(shù)字化模擬人類智能，讓智能數(shù)字化，進(jìn)而應(yīng)用于系統(tǒng)決策與運(yùn)籌等能力。

通過以上兩種能力，幫助企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和管理價(jià)值鏈，增收節(jié)支、提效避險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)運(yùn)營到產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)，構(gòu)建企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

企業(yè)需要充分理解業(yè)務(wù)生態(tài)（全流程、全界面）、市場需求（客戶、消費(fèi)者、社會(huì)訴求）、價(jià)值創(chuàng)造（多重利益相關(guān)方共享價(jià)值）三個(gè)維度的內(nèi)涵，找出商務(wù)邏輯，并使此邏輯的實(shí)現(xiàn)落在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的支點(diǎn)上。

簡而言之，信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的初級階段，立足于以IT化手段提升內(nèi)部管理效率；數(shù)字化則是企業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)化階段，它在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)的加持下對企業(yè)運(yùn)營的全面優(yōu)化；數(shù)智化則是企業(yè)轉(zhuǎn)型的高級階段，是在人工智能技術(shù)加持下對數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的智能化應(yīng)用。

數(shù)智化的本質(zhì)是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是運(yùn)營管理的智能化創(chuàng)新，是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的革命性顛覆，是對未來業(yè)務(wù)生態(tài)的重新定義。

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