要想探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局之道,首先要對(duì)數(shù)字化及數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成正確的認(rèn)知。只有洞察本質(zhì)、把握規(guī)律,才能真正把數(shù)字化用起來(lái)、用得好。
數(shù)字化的本質(zhì)是什么?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么?數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么是一把手工程?數(shù)字化如何推動(dòng)組織認(rèn)知升級(jí)?
這四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,是認(rèn)知升級(jí)的核心……
01 三大要素:數(shù)據(jù)、連接、算法 數(shù)字化的第一支撐是數(shù)據(jù)。 因?yàn)閿?shù)字化是用數(shù)據(jù)的方式(即二進(jìn)制),描述物理世界里的人事物及行為活動(dòng)。 數(shù)據(jù),只是“數(shù)字化描述”的形式。比形式更重要的是實(shí)質(zhì),即必須系統(tǒng)性地確保數(shù)據(jù)的“準(zhǔn)確、及時(shí)和全面”。 如果還是主要依靠人工填報(bào),層層匯總,那么傳統(tǒng)信息化的種種弊端,比如數(shù)據(jù)的偏差、滯后、缺失及各種貓膩,仍然不會(huì)被改變。 什么是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?就是要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、處理、校驗(yàn)、填報(bào)及上傳,無(wú)修改、無(wú)掩飾地,如實(shí)如是地呈現(xiàn)真實(shí)情況。 什么是數(shù)據(jù)及時(shí)?就是要打破物理世界的時(shí)空阻隔(比如點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的大型項(xiàng)目就存在這個(gè)問(wèn)題),突破人類大腦的容量限制,實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取,無(wú)延時(shí)、無(wú)丟失、無(wú)地理限制地在各組織層級(jí)及業(yè)務(wù)條線之間,按需實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的零時(shí)差共享。 什么是數(shù)據(jù)全面?就是要沿著行業(yè)的全鏈條、項(xiàng)目的全周期、業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)的全過(guò)程,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全覆蓋。準(zhǔn)確、及時(shí)和全面的數(shù)據(jù),是數(shù)字化的根。 數(shù)字化的第二支撐是連接。 要把零零散散的數(shù)據(jù)單點(diǎn)、數(shù)據(jù)孤島連接起來(lái),改變過(guò)去的業(yè)務(wù)割裂、組織割裂。畢竟,碎片化的數(shù)據(jù)、局部的優(yōu)化是解決不了系統(tǒng)性難題的。 數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性連接,有三個(gè)維度:一是縱向打通組織層級(jí),二是橫向拉通職能條線,三是深度連接業(yè)務(wù)管理。 有了這樣的連接,準(zhǔn)確、及時(shí)和全面的數(shù)據(jù)才能幫我們?cè)跀?shù)字世界里,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)線面體的全透明,實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理閉環(huán)。 數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性連接,不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題,而是一定要與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,一定要能促進(jìn)各相關(guān)方的高效協(xié)作,一定要與各層級(jí)、各條線管理者的權(quán)力和責(zé)任相匹配。 數(shù)據(jù)本身不是目的,連接本身也不是目的,通過(guò)準(zhǔn)確、及時(shí)和全面的數(shù)據(jù)支撐和有效連接,幫助相關(guān)方及管理者提升業(yè)務(wù)及管理行為的效率和效果才是目的。 三個(gè)維度的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)連接,是數(shù)字化的脈。唯有這樣的拉通對(duì)齊,才能讓天然具有超強(qiáng)連接力的數(shù)據(jù)真正流動(dòng)起來(lái),把企業(yè)融為一個(gè)“數(shù)出同源,一源多用”的有機(jī)整體。 數(shù)字化的第三支撐是算法。 相比數(shù)據(jù)、連接,算法對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),似乎顯得有點(diǎn)陌生且高深。然而,要讓連接起來(lái)的海量數(shù)據(jù)真正發(fā)揮作用,讓“透明立方體”高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),關(guān)鍵在于算法。 算法的本義是,解決某個(gè)問(wèn)題或達(dá)成某個(gè)目的的具體步驟(a stepby-step procedure for solving a problem or accomplishing some end);在數(shù)字化的語(yǔ)境中,算法是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而遵循的一系列規(guī)則(the set of rules a computer follows to achieve a particular goal)。 從應(yīng)用的角度,我們可以把算法理解成,為解決某個(gè)問(wèn)題或達(dá)成某個(gè)目標(biāo),制定的一系列業(yè)務(wù)及管理規(guī)則,用于指導(dǎo)計(jì)算機(jī)分析海量數(shù)據(jù),判斷和分析結(jié)果,做出行動(dòng)決策,即能根據(jù)不同情況,觸發(fā)不同的業(yè)務(wù)及管理行為。 這意味著,在算法的指導(dǎo)下,數(shù)字化系統(tǒng)有了目標(biāo),面對(duì)有機(jī)連接在一起的海量數(shù)據(jù),學(xué)會(huì)了分析、判斷和決策,從徒有一身本領(lǐng)的草莽英雄,變成了能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理做出巨大貢獻(xiàn)的戰(zhàn)士。 02 未來(lái),是數(shù)字化能力的競(jìng)爭(zhēng) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要明確戰(zhàn)略定位和目標(biāo),定義清楚什么是彼岸;還要把握好節(jié)奏,規(guī)劃好路徑,有步驟、分階段地從此岸向著彼岸進(jìn)發(fā)。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)是這樣一種“利用”的思路,即如何利用好數(shù)字化這個(gè)認(rèn)知世界、改造世界的新工具,解決企業(yè)的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和管理痛點(diǎn); 也應(yīng)當(dāng)有這樣一種“韌性”的要求,即如何在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代,系統(tǒng)性地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)變化,提升業(yè)務(wù)的韌性和組織的韌性;也應(yīng)當(dāng)是這樣一種道阻且長(zhǎng)的“過(guò)程”,即如何在工業(yè)化尚未完成、數(shù)字化剛剛起步、整體利潤(rùn)水平低、粗放式的傳統(tǒng)模式難以為繼的全方位挑戰(zhàn)下,帶領(lǐng)企業(yè)走向彼岸。 數(shù)字化的價(jià)值,在于幫助企業(yè)突破高度的系統(tǒng)復(fù)雜性和不透明性的重重障礙,將“黑盒子”變成透明、高效、持續(xù)進(jìn)化的“數(shù)立方”。 這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能在兩個(gè)方面創(chuàng)造巨大價(jià)值。 第一,提升對(duì)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)的掌控力,從而做到有效益的經(jīng)營(yíng),提升存量業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率。 有了“數(shù)立方”,我們可以在“看得見(jiàn)、看得全、看得清、看得準(zhǔn)、看得遠(yuǎn)”的有力支撐下,系統(tǒng)性地實(shí)現(xiàn)崗位層的精細(xì)管理、項(xiàng)目層的前瞻優(yōu)化和企業(yè)層的全局掌控,這必將改變過(guò)去的事后管理、疲于應(yīng)對(duì)、扯皮救火的工作模式,打破“方差大、消耗大、壓力大,均值低、效率低、效益低”的惡性循環(huán),提升企業(yè)對(duì)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)的掌控力,實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)、增效,提升存量業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率。 核心業(yè)務(wù)的高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)是創(chuàng)新拓展的前提。只有主營(yíng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展、持續(xù)盈利,企業(yè)才有余力和實(shí)力,才能拿出必要的資金資源和人才儲(chǔ)備投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展。 第二,提升對(duì)制勝未來(lái)的拓展力,從而做到可持續(xù)的增長(zhǎng),提升增量業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率。 有了“數(shù)立方”,我們可以從新客戶、新區(qū)域、新業(yè)務(wù)、新模式等多個(gè)方面,打造健康、可持續(xù)、更具發(fā)展韌性的動(dòng)力引擎,系統(tǒng)性地提升企業(yè)對(duì)制勝未來(lái)的拓展力。 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),不只是資本、人才的競(jìng)爭(zhēng),也必將是數(shù)字化能力的競(jìng)爭(zhēng)。 03 完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,要做對(duì)什么? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非易事。要想成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,需要做對(duì)三件事:認(rèn)知升級(jí)、業(yè)務(wù)升級(jí)、組織升級(jí)。 業(yè)務(wù)升級(jí)和組織升級(jí)都好理解,畢竟這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值所在。那為什么還要特別強(qiáng)調(diào)認(rèn)知升級(jí)呢? 改變觀念往往是困難的,改變習(xí)慣常常是更加困難的,這是人之常情。 如果對(duì)數(shù)字化的理解還不到位,對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值還不清晰,對(duì)企業(yè)啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意圖還不明確,就很容易被眼前的困難、客觀的障礙與潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失干擾。 如果不能正視這些“人之常情”和認(rèn)知上的欠缺,或多或少、或明或暗它們都會(huì)成為轉(zhuǎn)型的阻力。 探索的道路往往是蜿蜒曲折的,這是規(guī)律。 如果對(duì)困難準(zhǔn)備不足,很容易在過(guò)程中灰心喪氣,半途而廢;如果對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn),又很容易步子邁得太大,走得太急,在過(guò)程中引發(fā)劇烈的震蕩與反彈,繼而迫不得已地“拉抽屜”。 真正的改變需要深刻的理解和高度的共識(shí)。升級(jí)認(rèn)知,建立正確的數(shù)字化理念屬于“磨刀不誤砍柴工”,一定不能省。 建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì),是什么?就是系統(tǒng)性重塑,提升掌控力和拓展力,增強(qiáng)發(fā)展韌性,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
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