1、中國鋼鐵行業(yè)的新零售模式必將到來

從本質(zhì)上看，新零售的主要發(fā)展方向是實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的行業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與產(chǎn)品的無縫連接，滿足終端用戶日益增長的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)需要，這與鋼鐵行業(yè)供給側(cè)改革的主旨和方向是一致的。

誠然，大宗商品行業(yè)與零售行業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)屬性等方面存在著比較大的差異，在供給側(cè)改革的層面上，行業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的訴求是相同的。在初步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和淘汰落后產(chǎn)能的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，未來鋼鐵行業(yè)供給側(cè)改革的方向必將是從規(guī)?；a(chǎn)驅(qū)動(dòng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模需求定制驅(qū)動(dòng)模式，從粗放式的批發(fā)銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)零售模式。

這同樣離不開高效率的行業(yè)供應(yīng)鏈體系，以及鋼鐵產(chǎn)品和供應(yīng)鏈服務(wù)的高水平對(duì)接。從這個(gè)意義上講，新零售模式漸進(jìn)式地融入到鋼鐵行業(yè)是必然的趨勢，促使鋼鐵行業(yè)的供給側(cè)改革向縱深發(fā)展。未來，鋼廠、終端用戶、鋼貿(mào)商、倉儲(chǔ)物流企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)都將在新零售生態(tài)下，實(shí)現(xiàn)“商品通”、“服務(wù)通”、“會(huì)員通”，并扮演差別化的專業(yè)服務(wù)角色。

2、鋼鐵電商將成為線上零售的推動(dòng)者、新零售技術(shù)的提供者

鋼鐵電商在中國已經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，從早先的信息資訊到商務(wù)撮合，從現(xiàn)貨商城再到鋼廠寄售、幫你采、幫你押、幫你融、任你花等不斷創(chuàng)新的各種交易和金融服務(wù)模式，鋼鐵電商逐漸在中國鋼鐵貿(mào)易流通革新的進(jìn)程中扮演著重要推動(dòng)角色。

以歐冶云商“一件起運(yùn)、一票結(jié)算、一鍵下單”為標(biāo)志的鋼鐵產(chǎn)品的零售服務(wù)要求也正成為鋼鐵電商平臺(tái)衡量零售能力的標(biāo)準(zhǔn)。未來，鋼鐵電商在鋼鐵行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢下，借助自身在交易平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、在線用戶集聚方面的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)起鋼鐵行業(yè)新零售推動(dòng)和實(shí)踐者的歷史責(zé)任。

在技術(shù)應(yīng)用方面，鋼鐵電商在前十年通過IT信息化技術(shù)引領(lǐng)了鋼鐵零售的交易模式創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)創(chuàng)新。但在新零售生態(tài)下，DT大數(shù)據(jù)、IoT物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)將會(huì)發(fā)揮更為重要的支撐作用，具體體現(xiàn)在：

IT技術(shù)應(yīng)用：在新零售生態(tài)中，電商IT技術(shù)將不斷優(yōu)化商品資源的電子化、線上和線下同步銷售、服務(wù)流程的線上化，為需求方提供在線標(biāo)準(zhǔn)化的整合服務(wù)流程（包括：在線加工委托、運(yùn)輸委托和跟蹤、實(shí)時(shí)在線看貨和監(jiān)管、自助提貨和電子提單、靈活的融資服務(wù)等），為新零售生態(tài)體系提供堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。

loT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用：IoT是英文Internet ofThings的縮寫，從字面上理解就是萬物互聯(lián)。在新零售模式下的“物”既包括商品、也包括人（銷售員、采購員、司機(jī)、倉庫管理員、監(jiān)管員等）、服務(wù)工具（車輛、船只、火車、吊裝設(shè)備、攝像頭等）。隨著中國在芯片制造、北斗衛(wèi)星、量子通訊等技術(shù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，IoT所需要的硬件設(shè)備成本將大幅降低，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的場景也會(huì)越來越豐富，為新零售生態(tài)體系的形成提供數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)。

DT大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用：大數(shù)據(jù)技術(shù)在快消品的新零售模式中的價(jià)值有目共睹，例如：銷售門店精準(zhǔn)備貨減少庫存、電商平臺(tái)為用戶精準(zhǔn)地推送商品信息、為快遞員提供最優(yōu)的配送線路等等。未來，在鋼鐵新零售生態(tài)下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將對(duì)轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、庫存周轉(zhuǎn)率等商品零售指標(biāo)的提高發(fā)揮作用，使得鋼鐵新零售相比與傳統(tǒng)線下銷售方式更能體現(xiàn)“賣得掉、賣得準(zhǔn)、賣得好、賣的快”的優(yōu)勢。

AI人工智能技術(shù)應(yīng)用：無論是線上電商平臺(tái)，還是線下銷售實(shí)體，AI的本質(zhì)都是為了解決用戶的產(chǎn)品需求、服務(wù)需求和體驗(yàn)需求。這些需求的滿足除了需要積累大量的用戶數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)、商品出貨數(shù)據(jù)，還需要在此基礎(chǔ)上利用智能推薦算法、智能人像識(shí)別技術(shù)、智能語音/語義識(shí)別等人工智能技術(shù)，在最短時(shí)間和最低成本的方式識(shí)別用戶、甄別用戶需求，并提前自動(dòng)化地形成用戶需求響應(yīng)方案。

3、現(xiàn)代鋼鐵物流園：將在新零售模式中發(fā)揮重要作用

鋼鐵物流園是鋼鐵貿(mào)易流通過程中重要的樞紐，這不僅體現(xiàn)在物流園是鋼鐵產(chǎn)品從生產(chǎn)端向消費(fèi)端中轉(zhuǎn)的樞紐，也體現(xiàn)在產(chǎn)品貿(mào)易信息和服務(wù)信息集散的樞紐。但是傳統(tǒng)的鋼鐵物流園只解決了鋼材產(chǎn)品物理存儲(chǔ)和集批運(yùn)輸?shù)膯栴}，而對(duì)園區(qū)的商務(wù)引流（特別是線上引流）、金屬材料的加工服務(wù)、金融配套服務(wù)等方面與現(xiàn)代鋼鐵貿(mào)易流通的功能需求還存在比較大的差距。

在互聯(lián)網(wǎng)新零售的生態(tài)下，鋼鐵物流園區(qū)既要發(fā)揮鋼鐵貿(mào)易從批發(fā)轉(zhuǎn)向零售的窗口作用，還將發(fā)揮服務(wù)集約化管理和數(shù)字化運(yùn)營的重要作用。使傳統(tǒng)的物流園區(qū)人均效能大幅度上升，人均效能可以低于鋼鐵電商，但由于物流園區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，園區(qū)的獲客成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于鋼鐵電商；同樣由于物流園區(qū)功能的集約化，物流、加工和倉儲(chǔ)的成本也會(huì)遠(yuǎn)低于鋼鐵電商目前的水平；同時(shí)，庫存周轉(zhuǎn)率的提升，使得物流園區(qū)的坪效又成倍優(yōu)于傳統(tǒng)物流園區(qū)。因此，鋼鐵物流園區(qū)將在鋼鐵新零售的發(fā)展趨勢下發(fā)揮重要的作用。

4、實(shí)體銷售門店將發(fā)揮流量入口和體驗(yàn)窗口的作用

在物流園區(qū)沿街或者建材市場門口，我們總能找到看起來并不起眼的鋼材銷售門店，門店里面一直頂?shù)轿蓓數(shù)呢浖苌隙褲M了各種規(guī)格的螺紋鋼或者棒材，地上的線材一捆疊在另一捆的上面……未來鋼鐵新零售的生態(tài)下，用戶走入實(shí)體銷售門店，攝像頭就已經(jīng)快速拍照并識(shí)別了用戶的身份，門店銷售員的手機(jī)終端上已經(jīng)獲取了該用戶的歷史交易信息，產(chǎn)品及服務(wù)偏好信息，門店銷售員可以精準(zhǔn)地為用戶推薦產(chǎn)品和服務(wù)，并通過移動(dòng)終端完成“一鍵下單”。

電商平臺(tái)將成為實(shí)體小店后端的虛擬大店，為線下門店提供眾多在庫資源選擇和一站式服務(wù)整合；而線下門店則為線上電商平臺(tái)提供流量的入口和服務(wù)展示的窗口。

新零售的概念提出到創(chuàng)新實(shí)踐才剛剛開始，不同行業(yè)的新應(yīng)用、新實(shí)踐和新場景還會(huì)不斷涌現(xiàn)，我們應(yīng)該在鋼鐵電商領(lǐng)域積極探索和勇于創(chuàng)新，為鋼鐵行業(yè)新型生態(tài)圈的建設(shè)貢獻(xiàn)電商智慧和解決方案。

深度！鋼鐵行業(yè)新零售模式的思考

歐冶云商  資訊服務(wù)

來源：不止是鋼貨

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