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知識!企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行程序

標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)跟蹤和評估標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行與實(shí)際工作狀況的一致性,必要時進(jìn)行調(diào)整和完善,以保證體系運(yùn)行有效。

一、制定計劃

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施應(yīng)制定詳細(xì)的工作計劃或方案,統(tǒng)籌規(guī)劃,周密部署。企業(yè)應(yīng)結(jié)合客觀實(shí)際情況制定目標(biāo)明確和切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計劃,必要時,還要對擬實(shí)施的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,先組織制定若干實(shí)施計劃并廣泛征求意見,經(jīng)過科學(xué)論證后再選擇最佳方案組織實(shí)施。

(一)編制實(shí)施計劃的主要內(nèi)容。包括標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的范圍、方式、內(nèi)容、步驟、歸口部門、協(xié)作部門、負(fù)責(zé)人員、時間安排、應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求、實(shí)施經(jīng)費(fèi)以及為實(shí)施該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)所需的技術(shù)/設(shè)備/流程改進(jìn)項(xiàng)目等。

二)編制實(shí)施計劃的注意事項(xiàng)。一是從總體上分析實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的有利因素和不利因素,確定實(shí)施的先后順序和應(yīng)采取的措施。除一些重要標(biāo)準(zhǔn)需要專門組織實(shí)施外,一般標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能結(jié)合或配合日常工作進(jìn)行貫標(biāo)或?qū)嵤6菍⑿枰嗖块T、多環(huán)節(jié)共同實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)分解成若干項(xiàng)具有可操作性的任務(wù)和要求,分配給各有關(guān)部門和具體人員,明確職責(zé),規(guī)定完成時限以及相互配合的內(nèi)容和要求。三是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的難易程度和涉及范圍的大小,選擇合適的實(shí)施方式,對難度較小且涉及范圍較小的標(biāo)準(zhǔn),可一次性鋪開,全面貫徹;對涉及范圍廣、實(shí)施難度較大的標(biāo)準(zhǔn),可先行試點(diǎn),然后分期組織實(shí)施。這樣既能確保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作的全面推進(jìn),又能兼顧重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)程。四是多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計劃的制定還應(yīng)考慮標(biāo)準(zhǔn)之間的相互協(xié)調(diào),合理組織人力、物力資源,避免內(nèi)容交叉、重復(fù),人為造成矛盾。這樣既能保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作的順利進(jìn)行,又不造成資源浪費(fèi)。

二、前期準(zhǔn)備

實(shí)施每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都需要做一些前期準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備工作是確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系順利實(shí)施的關(guān)健環(huán)節(jié)和重要保證。準(zhǔn)備工作不足或過于簡單,一旦標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中出現(xiàn)問題且得不到及時解決,便會延緩標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)度,影響實(shí)施效果。企業(yè)最高管理者尤其要重視標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作,要扎實(shí)做好實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并針對標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況做好應(yīng)急預(yù)案,準(zhǔn)備工作主要包括組織準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)和物資準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備4個方面。

(一)組織準(zhǔn)備。標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施應(yīng)明確相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),尤其明確其負(fù)責(zé)研究標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的各項(xiàng)具體措施、協(xié)調(diào)解決標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。管理機(jī)構(gòu)的建立應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的范圍和要求來確定,主要是明確由誰來牽頭負(fù)責(zé),有哪些單位、部門和人員參加,以及對應(yīng)的職責(zé)權(quán)限等。必要時,還可以專門成立以決策層領(lǐng)導(dǎo)為首的標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,各單位、各部門負(fù)責(zé)人員均應(yīng)作為小組成員,共同組織和協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施工作。對單一的、較簡單的標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,也至少應(yīng)設(shè)專人或某一具體單位或部門來牽頭負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作。

(二)人員準(zhǔn)備。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系涉及的關(guān)鍵崗位,應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)和技能的工作人員。人員準(zhǔn)備是關(guān)鍵,對技術(shù)要求較高或國家有明確規(guī)定的,在標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施前,通常需要對有關(guān)實(shí)施人員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn);對技能要求不高的崗位,一般也要進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。

(三)技術(shù)準(zhǔn)備。技術(shù)準(zhǔn)備也是標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程的一個關(guān)鍵活動。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施涉及技術(shù)改進(jìn)時,應(yīng)提前進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)準(zhǔn)備,必要時應(yīng)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)或采取新的工作方法或流程。

(四)經(jīng)費(fèi)和物資準(zhǔn)備。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施要有一定的資金和物資條件做后盾,需對體系運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)都做出明確規(guī)定。為了達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)要求,有時需要對現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造,有時還需要購置新設(shè)備或必要的檢驗(yàn)檢測設(shè)備、工具等。因此,應(yīng)做好詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和物資采購計劃。標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)其他標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中所需要的原料、輔料、設(shè)施設(shè)備、工具、資金以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的環(huán)境條件應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程及時提供。

三、運(yùn)行

各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成之后,就要正式組織標(biāo)準(zhǔn)體系的貫徹運(yùn)行。這一階段的中心工作就是要把標(biāo)準(zhǔn)體系中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求應(yīng)用到各項(xiàng)管理活動中去。

(一)發(fā)揮最高管理者的作用。最高管理者的決策影響著標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行的效率和效益。最高管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提供相應(yīng)的人力、物力、財力保障,確保獲得標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行必要的資源,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)、有效運(yùn)行。

(二)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和各部門聯(lián)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行是企業(yè)整體聯(lián)動的標(biāo)準(zhǔn)化活動,在運(yùn)行過程中最高管理者的關(guān)注及年度目標(biāo)下達(dá)后,標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和各部門相互之間的聯(lián)絡(luò)質(zhì)量直接影響標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和各部門聯(lián)絡(luò),是為了確保在標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中遇到的問題得到及時溝通和解決。

(三)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求組織實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施后,有關(guān)部門和人員應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定提供服務(wù)或進(jìn)行經(jīng)營、管理活動,不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)或不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。具體要求有:一是對管理活動涉及的設(shè)備、用品、工具及相應(yīng)的環(huán)境條件等,通過一定的方法確認(rèn)其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求后再投人使用;對于人員,應(yīng)通過考核確認(rèn)其工作技能能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求后,再準(zhǔn)予上崗。二是對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求、工藝要求等應(yīng)轉(zhuǎn)化為各個崗位的具體工作要求再加以實(shí)施。三是對于安全、環(huán)保等方面的標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)落實(shí)到具體關(guān)鍵點(diǎn)上,并有相應(yīng)的保證措施。四是對實(shí)施過程中遇到的各種問題應(yīng)及時采取有效措施予以解決,以保證標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的連貫性。一般來說,強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性條款,都對以上四點(diǎn)要求給出了限值,實(shí)施過程中必須達(dá)到;推薦性標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)中的推薦性或可選擇的要求,可以根據(jù)實(shí)際情況靈活實(shí)施,但一經(jīng)采納也應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施必定會對經(jīng)營管理等各個環(huán)節(jié)及最終結(jié)果產(chǎn)生一定影響,實(shí)施過程中必然會形成一系列新的實(shí)施數(shù)據(jù)。例如:實(shí)施設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)時,要記錄設(shè)備運(yùn)行狀況,驗(yàn)證功能是否滿足要求,檢查設(shè)施設(shè)備性能、安全環(huán)保等指標(biāo);實(shí)施工藝流程標(biāo)準(zhǔn)時,要記錄每個環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,監(jiān)測完成時間、數(shù)量等方面指標(biāo)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)過程中形成的各項(xiàng)數(shù)據(jù)是改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作和修訂標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。因此,必須要求相關(guān)工作人員認(rèn)真做好實(shí)施記錄并妥善保管,必要時,應(yīng)及時將記錄信息反饋至有關(guān)單位或部門。