本報通訊員 蘇加慶 馬晶晶 劉芳

　　今年初以來，山鋼股份萊蕪分公司質(zhì)量工作開局喜人，產(chǎn)品質(zhì)量異議大幅下降，以2月份為例，不良質(zhì)量成本損失為3.7元/噸鋼，同比下降0.43元/噸鋼。

　　秉承“為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務”的使命，萊蕪分公司著力增強全員質(zhì)量意識，弘揚工匠精神，開展質(zhì)量攻關(guān)與群眾性質(zhì)量改善活動，提高全流程質(zhì)量管控水平，以匠心鑄精品，以品質(zhì)塑品牌，在由“鋼鐵制造”向“鋼鐵精造”轉(zhuǎn)型的道路上，山鋼股份萊蕪分公司正走出自己的節(jié)奏。

　　創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)品質(zhì)革命

　　創(chuàng)新，是發(fā)展的永恒驅(qū)動力。

　　近3年來，該分公司相繼開發(fā)新產(chǎn)品200余項，授權(quán)專利1300多件，產(chǎn)品成功打入國防軍工、核電工程、海洋石油平臺等國家重點工程，助力打造大國重器。

　　聚焦“品種+質(zhì)量”，萊蕪分公司致力于產(chǎn)品高端化、精品化、差異化，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品提檔與品質(zhì)升級。

　　以創(chuàng)新求變的思維模式，萊蕪分公司讓中國第一支磁懸浮軌排用熱軋F型鋼在這里下線。今年，該分公司又再次試軋成功耐低溫F型鋼，助力中國中低速磁浮列車“起飛”；首個中俄能源合作的北極圈“超級工程”——亞馬爾項目，所用型鋼90%來自山鋼股份萊蕪分公司；維斯塔斯，世界排名第一的風力發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)商，以極為嚴苛的審核認證要求，選擇了萊蕪分公司提供的風電用鋼產(chǎn)品。

　　早在2015年的萊蕪分公司“質(zhì)量提升年”中，質(zhì)量管理部門就首次發(fā)布了月度不良質(zhì)量成本分析數(shù)據(jù)。

　　明確風險點、找到問題點、止住出血點，通過成本數(shù)據(jù)分析，查找影響產(chǎn)品質(zhì)量的“瓶頸”問題，采取積極的預防和改進措施，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品的創(chuàng)效能力。不良質(zhì)量成本評價體系的建立帶來了實實在在的質(zhì)量提升。

　　近日，中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會發(fā)布了2018年冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量認定“金杯優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”名單，山鋼股份萊蕪分公司4個產(chǎn)品榜上有名。這也是山鋼集團此次獲獎的全部產(chǎn)品。此前，該公司9個產(chǎn)品剛剛獲得2018年度“山東名牌”稱號。

　　精準檢驗打造數(shù)據(jù)權(quán)威

　　“檢化驗數(shù)據(jù)是指導生產(chǎn)、調(diào)整工藝、提升質(zhì)量的權(quán)威”，走進品質(zhì)保證部型鋼化驗室，最先映入眼簾的就是這樣一條醒目的標語。作為質(zhì)量管理部門，萊蕪分公司品質(zhì)保證部每一名檢驗人員把這句話掛在了墻上，更是刻在了心里。

　　為使準確的檢驗數(shù)據(jù)更加快速地指導生產(chǎn)，萊蕪分公司自主設(shè)計、開發(fā)的生鐵信息管理系統(tǒng)2019年初正式上線運行。該系統(tǒng)集鐵水罐信息錄入、去向錄入、接收確認等功能于一體，通過統(tǒng)一軟件平臺，實現(xiàn)了鐵水信息的在線即時傳輸，使信息傳輸效率和準確率大幅提升。

　　在中實國金組織的錳硅合金及熱軋帶肋鋼筋國際比對能力驗證活動中，萊蕪分公司再次得到滿意結(jié)果證書，準確度達到了各參加實驗室的優(yōu)中之優(yōu)。

　　“生產(chǎn)需要檢驗什么，我們就能準確檢驗什么！”談論起檢化驗數(shù)據(jù)，中心試驗室副經(jīng)理丁玉獻的回答擲地有聲。

　　僅2018年，中心試驗室就完成了27項管理制度的修訂，一年兩輪共13次“技術(shù)+操作”兩級人員技術(shù)業(yè)務能力考評，月度檢驗質(zhì)量抽查工作……一系列管理措施的實施，打造出了一個制度嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、人才精干的高水平鋼鐵實驗室。

　　貼心服務提升質(zhì)量口碑

　　對于鋼材用戶來說，什么樣的品牌會讓他們一看到就想到“優(yōu)質(zhì)”二字？什么樣的服務會讓他們不惜出高價也要再次購買？

　　堅持以質(zhì)量改進為關(guān)注點，以重點用戶、重點產(chǎn)品為主要關(guān)注對象的質(zhì)量服務策略，從企業(yè)高管到普通職工，每個人都把用戶需求放在了心上。

　　在型鋼廠每一名技術(shù)人員的手機中，都有一個與用戶緊密相連的微信群。在這個微信群里，技術(shù)人員不但能了解到諸多產(chǎn)品信息反饋，也能“捕獲”到外部市場中型鋼產(chǎn)品最新的動態(tài)。

　　“產(chǎn)品表面光潔度雖有所提升，但與其他公司產(chǎn)品相比較，在表面氧化鐵皮壓入控制上，還存在一定差距?！苯眨凇肮糙A門架槽鋼”微信群中，合力叉車公司質(zhì)檢部反饋了這樣的信息。型鋼廠生產(chǎn)技術(shù)室主任趙傳東收到用戶的“意見”反饋后說道：“通過微信群，我們能更快速、更直接地聽到用戶的聲音，為下一步質(zhì)量改進找準方向?！?/span>

　　“共贏海工型鋼”“共贏門架槽鋼”“共贏履帶鋼”……型鋼廠的用戶微信群越建越多，與用戶之間的信息互動、技術(shù)服務也越來越頻繁。提供幫助用戶提升工作效率、降低生產(chǎn)成本的“暖心”服務；開展模擬用戶深度使用過程的試驗，先人一步完成“用戶體驗”……型鋼廠實打?qū)嵉貫橛脩舴?，千方百計地幫助用戶?chuàng)造價值。

　　“質(zhì)量是由用戶來評價的，企業(yè)要從用戶的角度來評價和管理質(zhì)量?！比R蕪分公司副總經(jīng)理邵明天如是說。在山鋼股份萊蕪分公司，型鋼廠的“微信故事”只是一個縮影。

　　每一次內(nèi)部質(zhì)量督查，質(zhì)量監(jiān)督檢查站的張官波和同事們都要跑生產(chǎn)現(xiàn)場、成品倉庫、試驗室等好幾個地方，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題，向責任單位下達整改指令，還要跟蹤驗證，絕不讓不完美的產(chǎn)品流入用戶手中。如果是外部督查，走的路還要更多。

　　萊蕪分公司注重加大質(zhì)量問題整改效果的跟蹤督導、驗證評價工作力度。2018年，該分公司累計組織內(nèi)部常規(guī)督查238次、專項督查21次、外部督查6次；經(jīng)過驗證，97項不符合整改關(guān)閉，2項后期關(guān)注，實現(xiàn)了實物質(zhì)量的有效提升。據(jù)了解，2018年，該分公司鋼材產(chǎn)品綜合合格率累計達99.77%，鋼材產(chǎn)品物理性能一次檢驗合格率達99.33%，產(chǎn)品質(zhì)量水平又上了一個臺階。

　　《中國冶金報》（2019年04月16日 03版三版）

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